تحقیق حاضر یک بررسی جامع و دانشگاهی درباره کسب و کار الکترونیکی است. متن از تعریف و تفاوت کسب و کار الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، بازاریابی دیجیتال و اقتصاد دیجیتال آغاز می شود و سپس تاریخچه، مدل های B2B، B2C، C2C، D2C، بازارگاه، اشتراک و همه کاناله را توضیح می دهد.
در ادامه، ارزش پیشنهادی، معماری فنی، API، رایانش ابری، چرخه سفارش، مدیریت موجودی، تجربه کاربری، کیفیت خدمت، بازاریابی دیجیتال، CRM، پرداخت، لجستیک، داده، هوش مصنوعی و شاخص های عملکرد بررسی شده اند. امنیت سایبری بر پایه چارچوب NIST 2.0، مدیریت تقلب، حقوق مصرف کننده، قرارداد الکترونیکی، حریم خصوصی و مالکیت فکری نیز بخش های مستقل دارند.
یکی از بخش های کاربردی تحقیق به وضعیت تجارت الکترونیکی ایران در سال ۱۴۰۳، فرصت ها و چالش های داخلی و مطالعات موردی اختصاص دارد. متن با تحلیل SWOT، پیامدهای اجتماعی و محیط زیستی، روندهای آینده و پیشنهادهای اجرایی برای کسب و کارها، سیاست گذاران و دانشگاه ها پایان می یابد. جمله بندی روان، جدول های مقایسه ای و واژه نامه تخصصی، استفاده آموزشی از تحقیق را آسان کرده است.